Bij Legals vinden we bruikbare feedback van klanten, bezoekers en gebruikers belangrijk. Feedback helpt ons om onze dienstverlening, communicatie en processen continu te verbeteren.
Daarom stimuleren wij iedereen die met Legals in aanraking komt om suggesties, opmerkingen of klachten met ons te delen. Legals is een activiteit van Dotcoms B.V., en vanuit die organisatie wordt ook de opvolging van feedback verzorgd.
Wij verzamelen feedback via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefonisch contact en directe communicatie met klanten. Gebruikers kunnen contact met ons opnemen via info@legals.nl of telefonisch via 020 308 6364 op werkdagen.
Feedback wordt intern beoordeeld en, waar relevant, gebruikt om onze dienstverlening, informatievoorziening of werkwijze aan te passen.
Wij vinden het belangrijk om toegankelijk en transparant te zijn in ons contact met het publiek. Daarom proberen wij vragen, opmerkingen en signalen zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Wanneer feedback leidt tot concrete verbeteringen in onze processen of communicatie, nemen wij die mee in de verdere ontwikkeling van Legals. Op die manier draagt feedback direct bij aan een betere gebruikerservaring en duidelijkere dienstverlening.
Ook kritische feedback waarderen wij, omdat deze ons helpt om te zien waar verwachtingen van gebruikers nog beter kunnen worden ingevuld. Wij streven ernaar om open te staan voor verschillende perspectieven en signalen serieus te nemen. Waar nodig gebruiken wij feedback ook om interne afwegingen te maken over duidelijkheid, gebruiksvriendelijkheid en klantgerichtheid.
Ons uitgangspunt is dat goed contact met het publiek begint bij luisteren. Door actief ruimte te bieden voor reacties en suggesties, willen wij een organisatie zijn die niet alleen informeert, maar ook leert en verbetert.
Contactgegevens
Legals
Herengracht 471
1017 BS Amsterdam
E-mail: info@legals.nl